Nama saya Richard Bradbury dan Anda sedang mendengarkan Open for Business. Ini adalah acara yang membahas perjalanan dan usaha para pengusaha dan pemimpin bisnis. Nah, pagi ini di acara ini, saya akan berbicara dengan Alvin Koay. Beliau adalah pendiri dan CEO dari Pertumbuhan ProGrowth Pro, sebuah agensi SEO dan pemasaran digital yang berbasis di Penang, menggunakan AI untuk membantu merek beralih dari strategi pencarian tradisional ke visibilitas berbasis AI. Kini, dengan antarmuka bertenaga AI yang mengubah cara konsumen mencari produk dan layanan, SEO berbasis kata kunci konvensional mulai kehilangan sentuhan yang sulit dipahami. Didirikan pada tahun 2019, pendekatan Growth Pro berasal dari apa yang mereka sebut rekayasa kutipan AI. Pendekatan ini berfokus pada membantu merek menjadi sumber langsung referensi sistem AI, daripada sekadar bersaing untuk peringkat. Kami sempat sedikit berbincang beberapa waktu lalu. Namun dalam percakapan ini, kita akan membahas bagaimana mereka membangun platform, model bisnis, dan mekanisme pendapatan di balik pemasaran yang mengutamakan kinerja, serta apa yang dibutuhkan untuk tumbuh dan tetap relevan dalam ekonomi digital yang berkembang pesat. Alvin, selamat datang kembali di acara ini. Terima kasih telah hadir.
Alvin:
Terima kasih sudah memilikinya.
0:08 Richard, BFM:
Senang sekali Anda berada di kota kali ini juga. Mari kita mulai dengan, Anda tahu, Anda telah membangun dan mengembangkan bisnis sebelumnya. Dan bahkan memenangkan kompetisi startup global yang diselenggarakan oleh Guardian.
Setelah tujuh tahun berjalan, apa yang membuat Anda memutuskan untuk tetap bertahan dengan usaha ini di tahap karier Anda saat ini?
1:46 Alvin:
Jadi, saat saya memenangkan kompetisi Guardian, usaha itu sayangnya terganggu. Google dan Facebook mengambil alih pangsa pasar kami dan kami kehilangan semua uang, dan saya tidak punya pekerjaan. Saya benar-benar bangkrut dan harus meminta bantuan ibu saya. Ibu saya adalah seorang guru pensiunan dengan sedikit tabungan, dan saya berkata, 'Bu, saya butuh bantuan. Saya punya tiga anak yang sedang tumbuh dan harus saya beri makan, dan saya tidak punya uang. Istri saya tidak bekerja.' Saat itu saya hampir berusia 50 tahun. Lalu saya berkata, 'Oke, saya harus melakukan sesuatu, apa yang saya punya?' Oke, saya sudah menjadi generasi digital selama beberapa dekade. Dan saya berpikir, oke, saya rasa saya akan memulai sesuatu, yaitu SEO. Jadi, dengan hanya beberapa puluh ribu pinjaman dari ibu saya, saya memulai sebuah perusahaan SEO. Jadi, dengan sedikit uang itu, saya mulai membeli kursus dari semua guru SEO terbaik di dunia, mempelajari semuanya, dan benar-benar meniru apa yang mereka lakukan, serta berusaha keras mencari klien pertama saya.
Richard, BFM:
Oke, kalau begitu saya ingin tetap membahas itu untuk sementara waktu. Karena ini mungkin akan mengubah alur percakapan saya dengan Anda. Saat itu Anda sudah berusia 50 tahun. Anda tahu, Anda telah kehilangan segalanya secara finansial. Setelah sebelumnya menjadi pengusaha yang memenangkan banyak penghargaan. Itu pasti pengalaman yang sangat berat untuk dilalui pada tahap karier Anda saat itu.
3:30 Alvin:
Oh, itu bagian dari kewirausahaan dan bahkan sebelum itu saya sudah berkali-kali mengalami kegagalan. Jadi kehidupan seorang pengusaha selalu seperti naik roller coaster.
Richard, BFM:
Baiklah. Jadi, apa yang terus membuatmu kembali? Apakah itu kecanduan untuk terus berjuang? Apakah itu kebutuhan untuk membuktikan diri? Apakah itu karena aku tidak ingin berada dalam situasi perusahaan yang normal, kau tahu?
3:55 Alvin:
Nah, ini soal usia, kan? Pertama-tama, saya tidak berhasil kuliah. Benar. Jadi saya tidak punya gelar dan saya rasa tidak banyak orang yang akan mempekerjakan saya. Jadi seperti kata pepatah, inovasi, ah maaf, keputusasaan adalah induk dari semua inovasi. Benar. Jadi ketika Anda putus asa, Anda perlu berjuang dan mencari cara untuk tetap bertahan. Itulah yang saya lakukan.
Richard, BFM:
Apa yang membuat Anda tertarik pada SEO saat itu? Mengapa Anda berpikir bahwa ini adalah bidang yang ingin saya geluti untuk sementara waktu?
4:33 Alvin:
Bertahun-tahun yang lalu, ketika saya masih berusia awal 20-an, saya memulai sebuah perusahaan e-commerce. Dan pada saat itu Google, saya rasa sekitar tahun 1998, masih dalam versi beta. Mesin pencari yang ada saat itu seperti AltaVista, Yahoo, dan Excite, dan sebagainya. Jadi ketika saya memulai perusahaan e-commerce tersebut, saya tahu saya perlu mengembangkan bisnis. Jadi yang saya lakukan adalah, ada yang namanya SEO, bagaimana cara mendapatkan peringkat tinggi di AltaVista dan sebagainya, dan pada saat itu SEO sangat mudah. Benar, sampai pada titik di mana Anda hanya perlu, jika nama domain Anda berada di urutan abjad awal, maka Anda akan ditempatkan di posisi tinggi dalam direktori. Ya. Pada saat itu direktori tersebut adalah Yahoo dan DMOZ dan sebagainya. Jadi saya mendaftarkan nama domain bernama CoolVCD. Jadi dimulai dengan huruf C dan kami mendapat peringkat sangat tinggi dan kami mendapatkan banyak trafik dari sana. Benar, jadi pada saat itu bisnis e-commerce tersebut menjual CD video asli ke seluruh dunia. Ya, dan kami adalah salah satu pelopor e-commerce paling awal. Jadi dari situ, saya belajar sedikit tentang cara meningkatkan peringkat, dan kami mendapatkan banyak bisnis dari mesin pencari. Saat itu saya berpikir, 'Oh, ini berhasil.' Pada masa itu, populasi internet hanya 200 juta, dibandingkan dengan 3 miliar saat ini. Jadi saya merasakan kesuksesan awal melalui optimasi mesin pencari. Jadi 30 tahun kemudian, ketika saya gagal dalam segala hal, saya berkata, 'Oke, mari kita kembali ke akar saya dan mari kita lakukan ini.' Tetapi Google, lebih dari 30 tahun kemudian, adalah mesin yang berbeda, atau lebih tepatnya, makhluk yang sama sekali berbeda. Jadi Anda perlu mengerjakan ulang semua strategi Anda. Dan itulah yang kami lakukan.
6:30 Richard, BFM:
Aku masih ingat masa-masa awal internet, kau tahu, Ask Jeeves, AltaVista. Ya ampun, dunia seperti apa yang kita tinggali saat itu.
Jadi, sepanjang perjalanan ini, dan di titik kita sekarang, kapan Anda menyadari bahwa SEO tradisional tidak lagi cukup dalam penemuan berbasis AI ini, dan bahwa penemuan berbasis AI akan secara fundamental mengubah aturan pemasaran digital? Kapan Anda menyadari hal itu?
Alvin:
Mungkin sekitar setahun setelah ChatGPT dimulai, banyak sekali perbincangan di pasar bahwa SEO sudah mati. Namun, narasi bahwa SEO sudah mati memang sudah ada setidaknya selama lebih dari satu dekade. Tapi kali ini, ketika ChatGPT muncul, saya benar-benar merasa terancam karena saya tidak mampu gagal lagi di usia tersebut. Perusahaan, Growth Pro, sudah berkembang. Kami memiliki lebih dari 30 karyawan tetap, dan saya tahu bahwa saya tidak boleh gagal kali ini. Jadi ketika ChatGPT muncul, saya sangat khawatir dan harus memikirkan cara untuk mencegah gangguan. Kebetulan, saya memiliki seorang teman dekat yang pernah gagal dalam bisnis bersama kami. Dia adalah mitra bisnis saya, Peter Kua. Dia adalah salah satu ahli strategi ilmu data terbaik di negara ini, atau lebih tepatnya di wilayah ini. Saya tahu saya memiliki pengaruh, karena dengan dia sebagai ahli strategi data dan mengetahui teknologi tentang algoritma, kami memiliki keuntungan untuk mencoba merekayasa balik algoritma dari model bahasa yang besar. Kami mulai bereksperimen dengan OpenAI, dengan LLM (Learning Learning Models), dan membangun basis pengetahuan, dan semuanya langsung cocok, karena selama ini ketika kami mencoba mengoptimalkan untuk Google, kami menyadari bahwa apa yang kami pelajari tentang embedding dan LLM ini memiliki beberapa kesamaan dengan Google yang selama ini kami optimalkan.
8:50 Alvin:
Jadi kami berpikir, 'Hei, saya menemukan pola. Kita bisa melakukan ini.' Jadi yang kami lakukan adalah kami benar-benar menggali lebih dalam dan keras tentang bagaimana Google berfungsi. Dan karena kami juga terlibat langsung dalam membangun solusi dengan LLM (Learning Learning Manager), maka kami dapat menemukan algoritma ini dan kami tahu cara mengoptimalkannya. Kami mencobanya dengan aset digital kami sendiri, dan berhasil.
9:20 Richard, BFM:
Baik. Sebelum kita istirahat sejenak, kita pernah berbicara di Marketing Mojo belum lama ini, dan kita sedikit membahas hal ini. Tapi untuk menyegarkan ingatan kita, ketika kita melihat 'AI first', apa sebenarnya artinya dalam hal operasional bagi bisnis Anda? Dan mengapa hal itu penting saat ini dalam strategi pemasaran modern?
Alvin:
Pertama-tama, AI, ya? Jadi pada dasarnya, AI adalah pengganda kekuatan. Jika Anda sangat cerdas, Anda dapat melipatgandakan kecerdasan Anda dengan persentase yang sangat besar. Jadi bagaimana Anda memanfaatkan teknologi ini? Salah satu strategi utama kami untuk klien adalah membangun konten yang terstruktur SEO. Tetapi ketika AI muncul, kita tahu bahwa AI adalah sesuatu yang sama sekali berbeda. Algoritma bekerja secara berbeda. Harus sangat efisien untuk mengambil konten bagi mesin pencari. Nah, kami telah menemukan struktur tertentu tentang cara mengoptimalkan untuk AI. Tetapi bagaimana Anda melakukannya dalam skala besar? Kami mulai menggunakan AI untuk melakukannya dalam skala besar, dan kami berkata, 'Oke, mari kita lakukan ini untuk semua klien kita sehingga ketika mesin AI datang dan mengambil konten dari situs web Anda, ia dapat melakukannya dengan sangat efisien dan sangat menyukainya sehingga akan menampilkan semua konten Anda di mesin pencari.' Karena keunggulan kami dalam membangun basis pengetahuan dan menggunakan teknologi LLM, mengapa kita tidak memanfaatkan ini dan memenangkannya untuk klien kita?
11:55 Richard, BFM:
Mari kita bahas sedikit tentang rekayasa sitasi AI dan logika bisnisnya. Mari kita bicarakan fokus Anda, yaitu sitasi AI dan bukan sekadar peringkat. Secara komersial, bagaimana visibilitas sitasi dapat diterjemahkan menjadi ROI yang terukur bagi klien Anda?
Alvin:
Itu pertanyaan yang bagus. Jadi, beralih dari SEO ke perilaku pencarian dalam pencarian AI, Anda harus memahami cara kerja SEO. SEO didasarkan pada algoritma peringkat. Seseorang memasukkan istilah pencarian, dan karena hanya terdiri dari dua atau tiga frasa pendek, Google tidak memiliki banyak konteks. Jadi, Google harus mengambil sebanyak mungkin informasi, menggunakan algoritma, mencari konten dari penerbit, dan memberi peringkat sesuai dengan konten komprehensif yang dapat mencakup relevansi kontekstual dari beberapa kata kunci tersebut. Anda memberi peringkat, dan itu berdasarkan keahlian, otoritas, dan kepercayaan. Konten semacam itu akan sangat komprehensif dan panjang. Tetapi sekarang, dengan mesin pencari, Anda tidak memasukkan dua atau tiga kata kunci; Anda sebenarnya mengajukan kueri panjang, multi-bagian, dan terkadang bahkan kueri tersebut bisa sepanjang satu paragraf. Karena itu, mesin pencari akan menyebarkan kuerinya berdasarkan beberapa entitas dalam kueri tersebut. Ia akan menyebarkan lusinan sub-kueri dan mengambil konten dari data pelatihannya dan informasi terbaru dari web terbuka. Nah, ketika itu terjadi, ia menggunakan banyak kredit, atau lebih tepatnya, token. Jika tidak efisien untuk mengambil semua konten ini, akan sangat merugikan LLM (Learning Linked Machine). Jadi, Anda perlu menyusunnya secara berbeda untuk memudahkan bot mengambil konten secara efisien. Sekarang, kembali ke konten SEO yang sangat komprehensif. Jika Anda tidak menyusun konten tersebut dengan benar untuk AI (Artificial Intelligence), akan membutuhkan banyak token. Jadi, konten SEO tradisional berpotensi menjadi beban bagi mesin pencari. Sekarang, Anda perlu kembali ke konten SEO Anda, memecahnya menjadi bagian-bagian kecil, menyusunnya dengan skema yang tepat dan cara untuk memberi tahu bot bagaimana memperlakukan konten tersebut. Maka akan efisien, dan bot akan menyukainya. Apa artinya? Beberapa perusahaan yang telah melakukan SEO selama bertahun-tahun dengan konten komprehensif yang panjang, mungkin memiliki beban di mana mesin pencari kesulitan mengambil konten dari mereka, dan kemudian mereka tidak dikutip. Jadi, yang kami lakukan adalah membantu klien kami untuk menyusun ulang konten SEO lama mereka dan meningkatkan serta memperkayanya sehingga mesin pencari menyukainya.
15:20 Richard, BFM:
Lalu bagaimana cara Anda memonetisasinya? Apakah Anda mengenakan biaya seperti, 'datanglah, kami akan melihat situs web Anda, kami akan melakukan audit, dan kami dapat memberi Anda biaya untuk pembuatan situs web Anda dan semuanya'? Begitukah cara kerjanya?
Alvin:
Kurang lebih, ya. Jadi ini adalah layanan terkelola di mana strategi dan konsultasi, dan sekaligus eksekusi. Bukan hanya strategi, konsultasi, dan eksekusi; kami membuat konten, kami memperkaya atau menambahkan konten baru untuk mereka, atau kami membuat strategi pengelompokan konten dan melakukannya untuk mereka. Tentu saja, kami akan mengurus hal-hal teknis situs web. Pada saat yang sama, bagian terbesar adalah pemantauan. Pemantauan kueri terpenting untuk produk atau layanan mereka di lokasi geografis tertentu. Kami memantau semuanya, dan apa saja KPI baru untuk pemasar, atau lebih tepatnya, merek atau perusahaan? Seberapa banyak Anda disebutkan dan dikutip oleh mesin pencari? Apakah kutipan atau penyebutannya menguntungkan? Apakah Anda bahkan termasuk dalam percakapan ketika mesin pencari memberikan respons? Dan jika ya, berapa banyak dibandingkan dengan pesaing Anda?
16:42 Richard, BFM:
Oke. Saya ingin mengajukan pertanyaan tentang kepercayaan dan transparansi. Saya baru saja membaca sebuah artikel tentang seorang jurnalis yang berhasil masuk ke peringkat teratas mesin pencari dengan mengatakan bahwa ia pada dasarnya membuat situs webnya sendiri, membuat cerita di situs web tersebut tentang dirinya sebagai juara dunia pemakan hot dog. Dan dia terus mencari "juara dunia pemakan hot dog" atau apa pun itu, dan secara bertahap, ia mulai muncul di mesin pencari sebagai jurnalis juara dunia pemakan hot dog, meskipun itu sepenuhnya palsu. Tidak ada yang nyata; itu hanya eksperimen sosial. Apakah ada bahaya merek-merek memanfaatkan hal ini, dan mereka yang mengetahui seluk-beluknya, untuk ikut bermain? Apakah ada bahaya hal ini terjadi jika kita tidak berhati-hati dan waspada?
Alvin:
Secara potensial, ya. Karena mesin pencari mengambil konten dari web terbuka, mereka tidak tahu apakah itu benar atau salah, dan Anda dapat melakukan rekayasa tertentu untuk menghasilkan narasi. Tetapi bahayanya mungkin tidak terlalu besar dalam arti Anda dapat menang di mesin pencari jawaban untuk bagian percakapan yang sangat baru dan kecil. Bukan hal-hal yang umum dan universal. Jadi, jika Anda berbicara tentang seseorang yang sangat hebat, yang telah memenangkan banyak kompetisi hot dog, itu bukanlah hal yang umum dan universal. Itu adalah pasar yang sangat khusus. Karena bagiannya yang sangat khusus, pasar yang kecil, itu tidak akan menimbulkan masalah besar. Tetapi jika Anda tahu cara merekayasanya dari sudut tertentu yang dapat menyebabkan masalah, ya, maka itu berpotensi dapat dimanipulasi.
18:55 Richard, BFM:
Karena dapat memanipulasi berita, ia dapat memanipulasi berbagai hal dari waktu ke waktu. Saya merasa bidang ini sangat menarik. Tanpa membahas terlalu banyak detail rahasia, dan Anda tidak perlu menyebutkan nama, dapatkah Anda berbagi beberapa contoh klien Anda yang telah berhasil beralih dari strategi SEO tradisional ke visibilitas AI? Klien seperti apa yang kita bicarakan?
Alvin:
Saya ingin mengubah paradigma tentang hal ini. Ini bukan soal beralih dari SEO ke AEO (Answer Engine Optimization) atau GEO (Generative Engine Optimization). Secara umum, SEO adalah bagian dari AEO dan GEO. Anda benar-benar perlu memiliki dasar SEO teknis agar berhasil dalam AEO dan GEO. Setelah Anda memiliki dasar SEO tersebut, maka akan jauh lebih mudah untuk mengerjakan AEO dan GEO karena cakupannya lebih luas; Anda hanya melakukan lebih banyak hal dan melacak lebih banyak data.
19:50 Richard, BFM:
Oke, itu masuk akal. Sebelum kita istirahat, umpan balik apa yang telah diberikan klien Anda untuk menunjukkan peningkatan pada beberapa metrik kinerja mereka?
Alvin:
Tentu saja, seringkali, ketika merek Anda sering disebut-sebut di mesin pencari, Anda dapat melihat bahwa, jika Anda menggunakan pelacakan Google Analytics, Anda dapat melihat atribusi langsung dari mesin pencari. Tetapi ketika merek Anda disebutkan, terkadang tidak ada tautan ke kutipan tersebut. Hanya merek Anda saja, dan kemudian Anda akan melihat peningkatan merek. Orang-orang lebih banyak mencari tentang merek Anda di Google, atau terkadang itu adalah lalu lintas langsung ke situs web Anda. Anda akan melihat peningkatan dan perbaikan dalam angka-angka tersebut.
21:10 Richard, BFM:
Sekarang, pemasaran digital bisa dibilang sudah jenuh. Atau mulai jenuh.
Memang selalu seperti itu, kan? Semua orang bersaing di ruang lingkup itu. Tapi menurut Anda, apa keunggulan yang Anda miliki dibandingkan dengan agensi lain, agensi pemasaran, atau perusahaan lain? Apa kekuatan utama Anda menurut Anda untuk perusahaan ini?
Alvin:
Nah, yang terpenting adalah keasliannya. Keaslian dalam melakukan pekerjaan hebat untuk klien Anda. Bukan hanya, 'ini hasil yang akan saya berikan, saya hanya akan memberikan ini, dan itu saja, dan saya ingin bayaran saya.' Tidak, pada akhirnya, Anda menginginkan hasil untuk klien Anda. Dan kami memiliki prinsip integritas bahwa jika kami tidak dapat memberikan hasil untuk Anda, kami tidak ingin mengambil uang Anda. Jadi kami tidak mengikat Anda dalam kontrak 6 bulan atau 12 bulan sehingga kami aman selama enam bulan dan mendapatkan bayaran selama enam bulan meskipun kami tidak memberikan hasil. Jadi salah satu prinsipnya adalah, oke, jika di bulan pertama kami tidak memberikan hasil yang cukup, dan jika Anda berpikir bahwa kami tidak memberikan hasil yang cukup seperti yang kami janjikan, pecat saja kami kapan saja. Tanpa pertanyaan. Jadi tidak banyak agensi yang dapat memenuhi hal ini. Dan kami mengurangi risiko klien, dan kami mengembalikan tanggung jawab kepada ahli strategi atau tim kami untuk memberikan hasil. Jadi mereka benar-benar perlu menemukan cara untuk memberikan hasil. Jadi ini bukan sekadar metode standar, 'oke, kita lakukan ini dan itu, dan ini dan itu.' Tidak, jika hasilnya tidak sesuai harapan, kita harus benar-benar mengubah keadaan, mengguncang sistem, dan kembali lagi, menambahkan lebih banyak hal, dan memikirkan strategi lain hanya untuk mencapai perubahan. Nah, itulah otentisitas yang kami miliki.
23:02 Richard, BFM:
Dan itulah yang kamu rasakan sebagai DNA-mu juga.
Alvin:
Itulah DNA kami, budaya kami. Budaya lainnya adalah kami mempekerjakan orang-orang yang sangat, sangat terbaik dan sangat cerdas, dan kami membiarkan mereka melakukan apa pun yang mereka inginkan selama mereka memberikan hasil. Kami telah bekerja dari rumah, kami bahkan tidak memiliki kantor. Kami telah bekerja dari rumah selama 18 tahun terakhir, semua orang telah bekerja dari rumah. Growth Pro, kami mulai sekitar tujuh atau delapan tahun yang lalu, dan semua orang telah bekerja dari rumah sejak saat itu hingga hari ini. Jadi, dan hal yang sangat menarik adalah kami tidak melakukan kunjungan klien di lokasi. Jadi ketika Anda mengenakan biaya ratusan ribu dolar per tahun kepada klien, sebagian besar klien bahkan belum pernah saya temui.
23:50 Richard, BFM:
Saya ingin pekerjaan Anda.
Alvin:
Jadi, banyak agensi yang merasa hal ini sulit dipercaya. Bahkan pada tahap presentasi dan sebagainya, kami tidak melakukan kunjungan langsung ke lokasi. Semuanya dilakukan melalui panggilan Zoom dan WhatsApp, dan kami telah melakukan itu selama tujuh atau delapan tahun terakhir. Beberapa klien yang telah bersama kami selama bertahun-tahun, kami bahkan belum pernah bertemu langsung dengan mereka.
23:18 Richard, BFM:
Apakah klien Anda berbasis di Malaysia? Atau regional, internasional?
Alvin:
Sebagian besar dari Malaysia, tetapi kami memiliki banyak klien dari Tiongkok karena para produsen tersebut, kami memiliki perusahaan publik yang terdaftar di bursa saham Tiongkok, mereka memproduksi papan PCB, dan kami membantu mereka berekspansi secara global. Banyak klien di Malaysia, yang merupakan perusahaan besar, perusahaan asuransi, dan sebagainya. Jadi, tentu saja, perusahaan e-commerce dari Inggris, dari AS, perusahaan SaaS dari AS, dan sebagainya.
24:48 Richard, BFM:
Izinkan saya bertanya tentang logistiknya, karena ketika saya membayangkan perusahaan asuransi datang untuk berbicara dengan Anda tentang membantu situs web mereka, saya rasa mereka tidak akan terlalu ramah. Saya membayangkan mereka ingin mengajak Anda ke ruangan untuk rapat. Bagaimana Anda mengatakan, 'Tidak, ini prinsip kami, ini cara kerja kami. Terima atau tolak.' Apakah itu semacam... dengan cara yang sopan, tentu saja?
Alvin:
Jadi, Anda benar-benar harus menunjukkan keahlian Anda di bidang tersebut. Dan Anda harus menunjukkan bahwa Anda dapat melakukan hal-hal jauh lebih baik daripada orang lain, dan tidak banyak pesaing di pasar yang dapat melakukan apa yang Anda lakukan. Dan ketika Anda mampu menunjukkan hal itu, maka kita tidak perlu melakukan semua promosi dan basa-basi, serta menjamu klien dan sebagainya. Pada akhirnya, mereka tahu bahwa mereka tidak dapat menemukan siapa pun yang dapat melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada Anda. Mereka akan datang kepada kita.
25:45 Richard, BFM:
Apa yang Anda tunjukkan kepada mereka tentang, 'Bagaimana kami dapat melakukan ini untuk Anda'? Visual dan metrik seperti apa yang Anda berikan kepada mereka untuk mengatakan, 'Hei, beginilah cara kami dapat membantu Anda mencapai tujuan ini'?
Alvin:
Jadi pada dasarnya, ini adalah pemasaran konten. Kami memulai dengan sebuah kelompok wirausahawan kecil di Malaysia. Kami mulai memposting studi kasus. Dan studi kasus kami bukan hanya seperti, 'Hei, beli barang saya, beli layanan saya, kami sudah bagus.' Tidak, yang kami lakukan adalah mengambil banyak tangkapan layar asli, tentu saja kami merahasiakan informasinya, tangkapan layar yang sebenarnya, dan kemudian kami membahas secara detail tentang sebelum dan sesudah, angka-angka pasti yang didukung dengan tangkapan layar, dan hampir setiap eksekusi strategis atau taktis dalam bentuk poin. Jadi pada dasarnya, kami memberikan seluruh panduan lengkapnya.
26:45 Richard, BFM:
Resep rahasia Anda.
Alvin:
Ya, itulah rahasia sukses kami. Dan kami melakukannya hampir setiap minggu selama bertahun-tahun terakhir. Jika Anda mengunjungi situs web kami, Anda dapat melihat bahwa kami memiliki lebih dari 100 studi kasus seperti ini, dan saya yakin kami adalah salah satu yang memiliki studi kasus terbanyak di dunia dalam hal SEO dengan tangkapan layar aktual dan sebagainya. Jadi dengan itu, tentu saja tingkat kepercayaan ada karena ini hanya soal konsistensi, konsistensi, dan konsistensi.
27:10 Richard, BFM:
Kita memulai percakapan ini dengan Anda bercerita tentang bagaimana Anda kehilangan segalanya. Saya ingin kembali ke masa itu, dan melihat di mana kita berada sekarang. Mari kita bicara tentang pendapatan. Ketika kita berbicara tentang uang, di mana posisi bisnis saat ini dalam hal skala pendapatan dan bauran pendapatan? Apakah Anda memulai bisnis dari nol, atau Anda mengumpulkan modal untuk sampai di sini? Dan di mana Anda... pertanyaan terakhir, di mana posisi Anda dalam hal pendapatan?
Alvin:
Jadi, dari segi pendapatan, tentu saja kami tidak lebih dari 10 juta dolar per tahun, tidak lebih. Dan kami berusaha untuk bergerak ke arah itu dan melampauinya. Benar, jadi tentu saja ini adalah industri berbasis jasa, tetapi pada saat yang sama kami juga telah membangun bagian teknologi. Kami telah membangun apa yang kami sebut klon AI dari agensi kami. Inti dan jiwa, serta strategi, dan taktik, semuanya terintegrasi ke dalam agen AI, dan di situlah kami membangunnya. Di situlah kami pikir kami dapat melayani pasar global dalam skala besar menggunakan teknologi. Jadi dengan itu, kami baru saja meluncurkannya, kami menggunakannya untuk semua klien kami, dan telah dilokalisasi dalam semua bahasa lokal di setiap wilayah. Nah, dengan itu, jika semua faktor mendukung, maka itu bisa menjadi penghasil pendapatan utama. Karena pada dasarnya, Anda tidak dapat berkembang dengan sumber daya manusia. Anda tidak dapat berkembang secara global dengan sumber daya manusia. Anda dapat berkembang dengan teknologi, dan di situlah babak selanjutnya dari perusahaan ini.
28:48 Richard, BFM:
Dan itulah yang ingin saya tanyakan kepada Anda, Anda tahu, untuk mengikuti perkembangan pesat teknologi pemasaran, apa tantangan operasional terbesar yang Anda hadapi? Untuk menjaga bisnis tetap selaras dengan pergeseran pencarian berbasis AI ini, karena kita seringkali tidak tahu apa yang akan terjadi dari satu minggu ke minggu berikutnya.
Alvin:
Jadi tantangan terbesar adalah fleksibilitas dan kemampuan berimprovisasi dalam menghadapi disrupsi yang terjadi dengan cepat setiap hari. Di dunia startup teknologi, ada pepatah... seseorang pernah berkata, 'Membangun perusahaan untuk startup teknologi itu seperti melompat dari tebing dan mencoba merakit parasut sebelum jatuh ke tanah.' Jadi kami menerapkan prinsip yang sama, meskipun kami adalah layanan terkelola untuk Growth Pro, kami lebih berfokus pada sumber daya manusia, tetapi kami bergerak dengan kecepatan teknologi, bukan? Membangun klon AI dari agensi kami, maka pada dasarnya kami adalah perusahaan teknologi sejati, dan kami harus bergerak dengan kecepatan itu.
29:59 Richard, BFM:
Jadi, ini pertanyaan terakhir saya untuk Anda, Alvin, sebelum saya mengakhiri wawancara hari ini. Setelah hampir tujuh tahun sejak Anda memulai perjalanan ini, seperti apa pertumbuhan yang Anda harapkan ke depannya? Dan kapan Anda berpikir, 'Saya telah mencapai apa yang perlu saya capai dengan ini'?
Alvin:
Oke, tidak ada tujuan akhir bagi saya. Pada dasarnya, yang saya coba lakukan adalah membangun ekosistem di mana orang-orang hebat dapat berkembang di taman yang telah kita bangun, dan itu adalah hal yang sangat indah karena kita membawa orang-orang baik, memberi mereka keseimbangan antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi, dan melakukan hal-hal yang bermakna dan bertujuan, bukan? Dan kita memperlakukan mereka dengan baik. Jadi semuanya sangat manusiawi, dan kembali ke alasan mengapa kita tidak memiliki kontrak dengan klien adalah karena kita tidak ingin klien yang toksik mendikte cara kerja tim kita, jadi sebagian besar waktu ada banyak sekali kasus, bahkan ketika ada kontrak senilai 100 atau 200,000 dolar AS untuk setahun, kita akan menolak kontrak itu karena klien tersebut toksik bagi lingkungan dan budaya kita. Jadi kita ingin membangun perusahaan tempat orang-orang baik dapat berkembang, sehingga ini seperti budaya dan perusahaan yang sangat manusiawi.
31:20 Richard, BFM:
Luar biasa. Alvin, terima kasih banyak telah berbicara dengan saya hari ini.
Alvin:
Terima kasih banyak atas kesempatan ini.
